Son güncelleme: 22 Nisan 2026
THESMT STUDIO üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır ve mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak gönderilir.
1. Sipariş Hazırlık Süresi
Siparişleriniz, ürünün durumuna ve tedarik sürecine bağlı olarak belirli bir hazırlık süresine tabi olabilir. Sipariş yoğunluğu, resmi tatiller veya olağanüstü durumlar nedeniyle hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir.
2. Kargo Süreci
Hazırlanan siparişler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Kargo süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel durumuna bağlı olarak değişebilir.
Teslimat sürecinde yaşanabilecek gecikmeler, kargo firması kaynaklı durumlar, hava koşulları, resmi tatiller veya yoğunluk gibi sebeplerden etkilenebilir.
3. Teslimat Bilgileri
Sipariş sırasında girilen teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek gecikme, iade veya ek gönderim masraflarından THESMT STUDIO sorumlu tutulamaz.
4. Hasarlı Paketler
Siparişinizi teslim alırken pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar fark ederseniz, kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmeniz önerilir.
Ürünün hasarlı ulaştığını düşünüyorsanız, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeli ve sipariş numaranız ile birlikte ürünün ve paketin fotoğraflarını paylaşmalısınız.
5. Teslim Edilemeyen Siparişler
Adresin yanlış girilmesi, alıcının adreste bulunmaması veya kargo şirketi tarafından teslimatın tamamlanamaması gibi durumlarda sipariş tarafımıza geri dönebilir. Bu gibi durumlarda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
6. Gecikmeler
THESMT STUDIO, siparişlerin zamanında gönderilmesi için gerekli özeni göstermektedir. Ancak tedarik, lojistik, kargo operasyonları, resmi tatiller veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden dolayı sorumluluk sınırlı olabilir.
7. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
THESMT STUDIO
Web Sitesi: https://thesmtstudio.com
E-posta: info@thesmtstudio.com